Farmářka
U farmářského obchodu se ukázalo, že nestačí jen vytvořit další web. Bylo potřeba navrhnout řešení, které propojí objednávky, dostupnost zboží a reálný provoz obchodu.
Zobrazit case study 👉Nový web nebo redesign by neměl skončit u lepšího vzhledu. Měl by firmě přinést lepší výsledky
Hezký web dnes nestačí. Pokud nemá jasnou logiku, nebuduje důvěru a nevede návštěvníka ke správnému kroku, zůstane jen drahou vizitkou. Proto k novému webu i redesignu přistupuji strategicky a v souvislostech — od výzkumu a analýzy přes UX/UI návrh až po realizaci, spuštění a další optimalizaci.
Cílem pro mě není jen nový design, ale web, který dává smysl značce, zákazníkům i obchodním výsledkům.
Když dělám nový web nebo redesign, nezačínám barvami ani layoutem. Začínám otázkami: Co má web firmě přinést? Kde dnes ztrácí důvěru, pozornost nebo poptávky? A co potřebuje pochopit zákazník, aby udělal další krok?
Dobrý web podle mě nevzniká tím, že vypadá moderně. Vzniká tím, že funguje — jasně vysvětluje nabídku, buduje důvěru a vede návštěvníka k akci, která dává smysl jemu i firmě.
Český e-commerce trh dosáhl přibližně 8,03 mld. USD, roste asi o 5 % ročně a 84 % Čechů pravidelně nakupuje na domácích e-shopech. Právě proto má kvalita webu přímý dopad na byznys. Slabý web ztrácí důvěru, objednávky i leady. Správně navržený web naopak může přinést reálný obchodní posun.
Kdy web nefunguje tak, jak by měl
Firmy obvykle přicházejí ve dvou situacích. Buď potřebují vytvořit nový web od nuly, protože značka roste a potřebuje pevný digitální základ. Nebo už web mají, ale ten působí zastarale, nekomunikuje hodnotu firmy dostatečně jasně a nepřináší tolik poptávek, objednávek nebo důvěry, kolik by mohl.
V obou případech je problém podobný: web nefunguje jako skutečný obchodní nástroj. A právě to by měl být jeho hlavní úkol.
Většina slabých webů netrpí jen jedním problémem. Nejde jen o vizuál. Nejde jen o texty. Nejde jen o technické řešení. Obvykle se kombinuje několik věcí najednou: nejasná komunikace nabídky, slabá důvěryhodnost, špatná struktura obsahu, nekonzistentní vizuální styl, nevhodně vedená uživatelská cesta a rozhodování podle dojmu místo podle dat.
Proto nestačí web jen „překreslit“. Je potřeba pochopit byznys, zákazníka a obchodní cíl a teprve potom navrhnout správné řešení.
Co je cílem spolupráce?
Nejde jen o to dodat další web. Jde o vytvoření nebo přepracování webu tak, aby jasně vysvětloval nabídku, působil profesionálně a důvěryhodně, lépe vedl návštěvníka ke konverzi, podporoval značku i obchodní růst a dal se po spuštění dál měřit a zlepšovat.
Podle typu projektu může být hlavním cílem více poptávek, vyšší počet objednávek, lepší kvalita leadů, silnější značka nebo modernější a srozumitelnější digitální prezentace.
Spolupráce může začít rovnou vývojem nového webu nebo redesignem. Pokud už ale máte zpracovaný vlastní UX audit nebo výzkum a analýzu, můžeme na jejich výstupech přímo navázat a posunout projekt do konkrétního návrhu a realizace.
Jak probíhá spolupráce?
1. Strategie a pochopení firmy
Každý kvalitní projekt začíná pochopením firmy, její nabídky, zákazníků a obchodních cílů. Potřebuji vědět, co má web skutečně plnit, komu má sloužit a jakou roli má mít v podnikání. Teprve ve chvíli, kdy je jasný směr, má smysl navrhovat samotné řešení.
U nových projektů tato fáze přirozeně navazuje na proces Výzkum a analýza pro nový web, branding a marketing 👉. Právě tady se řeší výzkum firmy, zákaznického kontextu, značky, konkurence a směru celého projektu.
U redesignů tato fáze často navazuje na proces UX audit 👉, který pomáhá odhalit slabá místa stávajícího webu dřív, než začne nový návrh.
2. UX návrh a logika webu
Jakmile je jasný směr, přichází UX návrh. Tady se rozhoduje, jak bude web fungovat, jak se bude návštěvník orientovat, co pochopí jako první, kde získá důvěru a co ho dovede ke konverzi.
V této fázi vzniká informační architektura, wireframy, obsahová hierarchie a konverzní logika. Cílem je navrhnout web tak, aby nebyl jen přehledný a vizuálně čistý, ale aby správně vedl uživatele od první návštěvy k dalšímu kroku.
3. UI design a vizuální směr
Jakmile dává smysl struktura a logika, přichází vizuální vrstva. Ne kvůli efektu, ale proto, aby byl web čitelnější, přehlednější, důvěryhodnější a konzistentní.
V této fázi vzniká konkrétní rozhraní: layout, typografie, práce s barvami, CTA prvky, formuláře, komponenty i celkový dojem značky. Pokud je potřeba upravit i brand nebo vizuální identitu, řeším to tak, aby web nebyl od značky oddělený, ale aby byl jejím přirozeným pokračováním.
4. Návrh klíčových stránek
Teprve tady se ukazuje, jestli návrh obstojí v praxi. Řeším homepage, stránky služeb, produktové stránky, landing pages, kontaktní formuláře, CTA bloky, mobilní verzi i mikrodetaily, které ovlivňují vnímání kvality a výkonu.
Nestačí jen pěkný layout. Klíčové stránky musí mít jasnou prioritu informací, správně rozvrženou důvěru a silný důvod, proč má návštěvník pokračovat dál.
5. Realizace a nasazení
Po schválení návrhu přichází realizace. Dbám na to, aby výsledný web odpovídal návrhu, fungoval spolehlivě na různých zařízeních, byl responzivní a připravený na ostrý provoz.
Součástí této fáze bývá převod návrhu do funkční podoby, nasazení na produkci a příprava redakčního systému nebo dalších potřebných integrací.
6. Testování a další optimalizace
Spuštěním projekt nekončí. Právě v reálném provozu se ukáže, co funguje dobře a co je potřeba dál zlepšovat.
Po spuštění sleduji výkon klíčových stránek, analytiku i chování uživatelů. Podle potřeby navazuje další optimalizace, aby web nepůsobil dobře jen na začátku, ale dlouhodobě přinášel výsledky.
Co může být výstupem projektu?
Podle rozsahu spolupráce a potřeb projektu může být výsledkem například:
- strategický základ webu,
- workshopový výstup a specifikace,
- informační architektura,
- wireframy a UX prototypy,
- UI návrh klíčových stránek,
- styleguide nebo základ design systému,
- technická specifikace,
- realizovaný a nasazený web,
- doporučení pro další optimalizaci.
Každý projekt je jiný, proto výstup přizpůsobuji tomu, co dává v dané chvíli největší smysl.
Jak poznáme, že web funguje lépe?
Úspěch projektu neměřím dojmem, ale konkrétními metrikami. Každý obor má jiné cíle, a proto sleduji i jiné KPI (klíčové ukazatele výkonnosti). Právě podle nich poznáme, jestli web funguje lépe než dřív. Nejdůležitější pro mě nejsou „hezké dojmy“, ale skutečný přínos pro byznys.
E-commerce / e-shop
U e-shopu je cílem, aby web prodával lépe. Sleduji hlavně míru konverze na nákup, průměrnou hodnotu objednávky, propad v košíku, výkon klíčových CTA a celkový dopad na obrat.
SaaS a digitální produkty
U SaaS sleduji hlavně to, jestli se lidé registrují, aktivují a zůstávají. Důležité jsou registrace, aktivace trialu, konverze na placenou verzi, churn a dlouhodobá hodnota zákazníka.
Finance a pojištění
U finančních služeb nejde jen o kliky, ale hlavně o dokončené žádosti a uzavřené smlouvy. Sleduji proto výkon formulářů, propad v procesu, počet dokončených žádostí i obchodní výsledek.
B2B služby
U B2B bývá důležitější kvalita leadů než jejich samotný počet. Sleduji počet poptávek, cenu za lead, kvalitu kontaktů i to, kolik z nich se promění ve skutečné zakázky.
Lokální služby a SMB
U lokálních služeb sleduji hlavně konkrétní kontakty: formuláře, telefonáty, rezervace nebo jiné požadované akce. Právě tady se často ukáže, jak velký rozdíl udělá lepší přehlednost, důvěryhodnost a silnější výzva k akci.
Nejdřív sleduji skutečný business impact — tedy objednávky, poptávky, rezervace, kvalitu leadů, obrat nebo zisk. Teprve potom dávám prostor metrikám, jako je návštěvnost, doba na stránce nebo počet zobrazení.
Příklad přístupu a výsledku
Klient přišel s požadavkem na redesign stávajícího webu. Na začátku to vypadalo jednoduše: potřebujeme nový design. Jenže problém nebyl jen ve vzhledu.
Ukázalo se, že návštěvník rychle nepochopí hlavní benefity, chybí sociální důkazy, struktura je roztříštěná a klíčové CTA prvky nejsou dost silné. Následoval UX návrh, nová informační architektura, wireframe prototyp a teprve potom nová UI vrstva a realizace.
Po spuštění se nehodnotilo, jestli web vypadá moderněji. Hodnotilo se, jestli funguje lépe. A právě to bylo rozhodující.
Dobrý web nevzniká náhodou
Vzniká správnými otázkami, dobrým procesem a rozhodnutími, která dávají smysl. Právě tak přistupuji k novým webům i redesignům — ne jako k vizuální dekoraci, ale k nástroji, který má firmě něco přinést.
zadání → výzkum → řešení → funkční web s reálným dopadem
Chcete nový web nebo redesign postavit správně?
Stačí stručně popsat váš projekt, současnou situaci a to, co od nového webu očekáváte. Společně probereme, jaký další krok bude dávat největší smysl.
Nezávazně probrat projektFAQ
Je tato služba vhodná pro nový web i redesign?
Ano. Spolupráce může začít jak u úplně nového webu, tak u redesignu stávajícího řešení. U nového webu pomáhá nastavit správný směr od začátku. U redesignu navazuje na to, co je potřeba zlepšit, upravit nebo navrhnout znovu lépe.
Musím mít předem hotové zadání nebo přesnou představu?
Ne. Právě od toho je úvodní fáze spolupráce. Pomohu vám ujasnit cíle, roli webu, cílovou skupinu, strukturu i to, co má web přinášet. Nemusíte přicházet s hotovým řešením.
Může spolupráce navázat na UX audit nebo výzkum a analýzu?
Ano. Pokud už máte zpracovaný UX audit nebo službu Výzkum a analýza pro nový web, branding a marketing, můžeme na jejich výstupech přímo navázat a posunout projekt do konkrétního návrhu a realizace.
Řešíte jen design, nebo i strukturu, obsah a logiku webu?
Neřeším jen vizuální vrstvu. Součástí spolupráce je i struktura webu, uživatelská logika, obsahové priority, konverzní cesta a celkové propojení webu se značkou i obchodním cílem.
Je součástí spolupráce i branding nebo vizuální identita?
Podle potřeby ano. Pokud projekt vyžaduje úpravu brandu nebo vizuální identity, řeším ji tak, aby web nebyl od značky oddělený, ale aby na ni přirozeně navazoval.
Co bude výsledkem spolupráce?
Podle rozsahu a fáze projektu může být výsledkem strategický základ webu, UX návrh, wireframy, UI design klíčových stránek, realizovaný a nasazený web i doporučení pro další optimalizaci a rozvoj.
Končí spolupráce spuštěním webu?
Nemusí. Spuštěním webu projekt často nekončí, ale začíná další fáze ověřování a zlepšování. Podle potřeb projektu může spolupráce pokračovat i po spuštění webu, například úpravami landing pages, návazností na kampaně nebo dalším zlepšováním výkonu.
Řešíte i návaznost na kampaně a funnel?
Ano, podle potřeb projektu může na web navázat i práce s landing pages, návazností na kampaně a dalším laděním funnelu. Cílem je, aby web nefungoval izolovaně, ale podporoval celý proces od přivedení návštěvníka až po konverzi.